Kategorie: Allgemein

Alexa, öffne Pollenprognose Schweiz!

Alexa-Skills sind Apps welche dem smarten Lautsprecher von Amazon neue Fähigkeiten beibringen. So haben wir von der Botfabrik z.B. den Pollenprognose-Skill entwickelt. Mit diesem Skill kann Alexa nun in der täglichen Zusammenfassung („Alexa, was ist meine tägliche Zusammenfassung“) Auskunft zur aktuellen Pollensituation geben. Der Aufwand für die Entwicklung einer solchen Alexa-Skill reicht von einem Nachmittag… Weiter »

Der Bot, dein Freund und Helfer

Ja klar, ein Bot kann auch ein Polizist sein. Er kann Dinge überwachen, melden wenn etwas nicht in Ordnung ist, oder gleich selbst eingreifen. Monitoring Fürs Monitoring gibt es unzählige Szenarien, bei welchen ein Bot behilflich sein kann. Er kann beispielsweise prüfen, ob eine Umgebung erreichbar und funktionstüchtig ist. Zudem kann er Inhalte bei einem… Weiter »

Chatbot-Konversationsstränge – wie geht denn das?

Zu Beginn eines Chatbot-Projektes für Supportabteilungen gibt es ganz unterschiedliche Ausgangslagen. Es gibt Firmen, die setzen beispielsweise bereits einen Live-Chat ein und kategorisieren die Konversationen nach Themenbereichen. Es gibt aber auch Firmen, bei denen ist das Know-how mehr oder weniger nur in den Köpfen der Mitarbeiter abgelegt. Die Verläufe von Live-Chats stellen natürlich eine gute Ausgangslage… Weiter »

Ein Chatbot am Empfang

Ein Chatbot eignet sich gut, um Kunden zu begrüssen und an die richtige Stelle weiterzuleiten. An Randzeiten am Abend oder am Wochenende kann der Chatbot einen Termin vereinbaren. Wir zeigen hier, wie das im Detail funktioniert und was das für den Kunden und den Kundendienst bedeutet. Unsere Chatbots sind oft in Webseiten eingebunden. Dort erscheint… Weiter »

Zeig mir meine Hüfte von gestern

Zusammen mit der Fluance AG haben wir einen Chatbot entwickelt, der Ärzte und Pflegende assistiert und ihnen Auskunft über ihre Patienten liefert. Der Chatbot läuft innerhalb des Fluance eHealth Cockpits, einem Informationssystem, das die Datenströme einer ganzen Krankenhausgruppe so bündelt, dass die Ärzte sowie das Pflege- und Verwaltungspersonal über aktuelle Fakten informiert sind. Das spezielle… Weiter »

Auch Bots haben Gefühle

Ein Geschäftsbericht beinhaltet oft nicht die aller spannendste Materie. Meistens handelt es sich um eine trockene Auflistung von Zahlen. Ein Chatbot ist eine gute Variante, wie man dem Thema etwas Leben einhauchen kann. Genau dieser Meinung ist die deutsche Agentur heureka, welche den aktuellen Geschäftsbericht für Vorwerk aufbereitet hat. Wir durften heureka bei der Umsetzung… Weiter »

Training von Chatbots

Chatbots mit natürlicher Sprachverarbeitung (NLP) benötigen Training. Und eben zum Thema „Training“ erhalten wir immer wieder Fragen: Wie funktioniert es und wie viel Aufwand steckt dahinter? Entsprechend wollten wir das Thema kurz beleuchten. Natürliche Sprachverarbeitung Dank der natürlichen Sprachverarbeitung (NLP) reagiert ein Chatbot auf mehr als nur Schlüsselwörter. Dennoch ist  für NLP ein Training nötig, denn… Weiter »

Facebook Chatbot: Unterhaltung an echte Person übergeben

Chatbots können heutzutage schon sehr schlau sein. Doch allwissend sind sie natürlich bei weitem nicht. In Fällen, bei denen der Bot nicht mehr weiter weiss, ist es hilfreich, wenn er menschliche Unterstützung heranziehen kann. Handover: Bot -> Inbox Doch wie übergibt der Bot die Konversation nun an die Inbox? Die Lösung heisst Facebook Handover Protocol…. Weiter »

Was kostet ein Chatbot?

Ein häufige Frage die wir erhalten lautet: „Wieviel kostet ein Chatbot?“ Leider ist die Frage nicht so einfach zu beantworten. Generell gibt es vier Faktoren, welche den grössten Einfluss auf die Kosten haben. Kostentreiber bei Chatbots Die folgenden Faktoren haben grossen Einfluss auf die Kosten von Chatbots: Wie breit ist das Themengebiet? Soll der Chatbot… Weiter »

Chatbot für Skype for Business

Die meisten Chatbots laufen auf Facebook Messenger, eigenen Webseiten, Slack oder Telegram. Während diese Plattformen viele Möglichkeiten bieten, sind sie für den internen Gebruch im Unternehmen nicht geeignet oder nicht zugelassen. Im Gegensatz dazu ist Skype for Business meist seit Jahren im Einsatz oder eine Installation geplant. Wir möchten hier ein paar Vorteile von Skype… Weiter »